WordPress
Wartung

Du hast die Möglichkeit, unseren Service völlig risikofrei 30 Tage lang auszuprobieren. Solltest du innerhalb dieser 30 Tage nach Beginn des Services nicht zufrieden sein, kannst du problemlos eine vollständige Rückerstattung beantragen. Um dies in die Wege zu leiten, kontaktiere uns einfach unter service@webdesign-helden.de. Du erhältst dann den vollen Betrag zurück. Es kommen keine weiteren Kosten auf dich zu. Uns ist es wichtig, dass du mit dem, was wir bieten, rundum zufrieden bist. Diese Garantie ist unser Versprechen an dich und zeigt, wie sehr wir von der Qualität unseres Services überzeugt sind.

Im Support sind folgende Leistungen inbegriffen:

• Änderungen von Inhalten auf jeder Seite
• Anpassungen von Bannern, Kopfzeilen oder Fußzeilen
• Änderungen an Plugin-Einstellungen
• CSS-Anpassungen
• Bearbeitung von Blog-Inhalten
• Hinzufügen neuer Landingpages
• Formatierung von Landingpages
• Bild- oder Textänderungen

Folgende Leistungen sind nicht inbegriffen:

• Individuelle Entwicklung (z.B. PHP, Plugins, Themes)
• Aktualisierung von individuellem Code
• Software oder Tools außerhalb von WordPress
• Grafikdesign
• Erstellung kompletter Seiten nach einem exakten Design
• Content-Creation
• Neuaufbau oder Erweiterung einer Website oder Subdomain

BEISPIEL 1

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir Blog-Inhalte, die du erstellt hast, mit beigefügten Bildern hochladen und für WordPress formatieren.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir einen Blogbeitrag erstellen, Bilder suchen und ohne Formatierungsanweisungen auf WordPress hochladen.

BEISPIEL 2

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir ein Plugin installieren und einrichten, um dessen integrierte Funktionen zu nutzen.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir eine neue Funktion erstellen, die in einem Plugin nicht vorhanden ist. (Das würde individuelle Entwicklung erfordern, die eventuell zu einem stündlichen Entwicklungssatz verfügbar ist.)

BEISPIEL 3

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir den Text, den du uns per E-Mail geschickt hast, verwenden, um den aktuellen Inhalt auf deiner "Über uns"-Seite zu ersetzen.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir Inhalte für deine "Über uns"-Seite schreiben oder vollständig neu designen.

BEISPIEL 4

Inbegriffen: Du bist genervt von Layoutfehlern deines Page Builders und möchtest einheitliche Abstände und die Layoutfehler beseitigen. Wir machen das per CSS.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir den Quellcode des Plugins überarbeiten.

Gerne unterstützen wir dich auch bei individuellen Entwicklungsprojekten. Solche Projekt wird nach unserem stündlichen Satz oder auf Wunsch pauschal abgerechnet.

Sobald Du Dich für ein Paket für deinen WordPress Wartungsvertrag entscheidest, das am besten zu Dir passt, erhältst Du eine Willkommens-E-Mail mit Informationen zu Deinem Paket und Hinweisen, wie Du uns deine Zugangsdaten sicher übermitteln kannst.

Nachdem Du uns die Anmeldedaten für Dein WordPress-Dashboard und Deinen Hosting-Anbieter zukommen lässt, setzen wir Deinen Paket innerhalb von 24-48 Stunden vollständig um. Dabei durchlaufen wir eine Checkliste mit über 150 Punkten, um deine Website optimal zu konfigurieren.

Die Geschwindigkeitsoptimierungen können bis zu einer Woche in Anspruch nehmen, da wir alles individuell für deine WordPress-Konfiguration, dein Theme und deine Plugins optimieren müssen. Dabei möchten wir sicherstellen, dass deine Website nicht ausfällt. Daher gehen wir behutsam vor und setzen alles korrekt um, anstatt deine Website zu gefährden.

Selbstverständlich halten wir Dich per E-Mail über unsere Fortschritte auf dem Laufenden. Der gesamte Prozess ist für Dich vollkommen transparent!

Deinen ersten wöchentlichen Bericht kannst Du am ersten Dienstag nach Deiner Anmeldung bei uns erwarten. Meldest Du Dich am Wochenende an, könnte es sein, dass wir Dir deinen ersten Bericht erst am übernächsten Dienstag zuschicken, um sicherzustellen, dass alles vollständig vorbereitet ist, bevor wir Dir die Rückmeldung zum Status deiner Website geben.

Du kannst uns Supportanfragen jederzeit per E-Mail senden. Sei versichert, dass jede deiner Anfragen bei uns hohe Priorität genießt und wir Dir rasch eine Rückmeldung geben.

Die E-Mail-Adresse für Supportanfragen teilen wir Dir nach der Buchung im Onboarding mit.

Auf Wunsch ist auch eine telefonische Beratung möglich, die Telefonnummer hierzu teilen wir Dir ebenfalls im Onboarding mit.

Um Anpassungen an deiner Website durchzuführen, benötigen wir die Zugangsdaten für WordPress. Dies umfasst Aktivitäten wie Textänderungen, das Hochladen von Blog-Inhalten oder das Einbinden von CSS-Code.

Zusätzlich kann es vorkommen, dass wir Zugriff auf dein Hosting benötigen, um bestimmte Fehler zu identifizieren und zu korrigieren. Dieser Zugang verschafft uns erweiterte Rechte, die über den normalen WordPress-Login hinausgehen, wie zum Beispiel das Abrufen von Serverdateien via FTP. Zudem erlaubt er uns eine direkte Kommunikation mit dem Support deines Hosting-Anbieters, sollte etwa ein Server-Neustart nötig sein.

Nein! Wir können mit allen Hostinganbietern deiner WordPress Website umgehen.

Wir verstehen, dass jede Website individuelle Bedürfnisse hat und dass Du ein realistisches Budget einhalten möchtest.

Allerdings könnte es schwierig sein, deine Ziele in Bezug auf Geschwindigkeit und Sicherheit bei einem sehr günstigen Shared-Hosting-Anbieter zu erreichen. Wenn Du über ein Upgrade nachdenkst, bieten wir Dir gerne eine hervorragende Auswahl mit Empfehlungen von vertrauenswürdigen Hosting-Partnern an.

Im Unlimited-Paket sind folgende Leistungen inbegriffen:

• Änderungen von Inhalten auf jeder Seite
• Anpassungen von Bannern, Kopfzeilen oder Fußzeilen
• Änderungen an Plugin-Einstellungen
• CSS-Anpassungen
• Bearbeitung von Blog-Inhalten
• Hinzufügen neuer Landingpages
• Formatierung von Landingpages
• Bild- oder Textänderungen

"Unlimited" bedeutet wirklich unbegrenzt! Wir führen die Arbeiten so häufig durch, wie Du sie benötigst.

Folgende Leistungen sind nicht inbegriffen:

• Individuelle Entwicklung (z.B. PHP, Plugins, Themes)
• Aktualisierung von individuellem Code
• Software oder Tools außerhalb von WordPress
• Grafikdesign
• Erstellung kompletter Seiten nach einem exakten Design
• Content-Creation
• Neuaufbau oder Erweiterung einer Website oder Subdomain
• SEO

BEISPIEL 1

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir Blog-Inhalte, die du erstellt hast, mit beigefügten Bildern hochladen und für WordPress formatieren.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir einen Blogbeitrag erstellen, Bilder suchen und ohne Formatierungsanweisungen auf WordPress hochladen.

BEISPIEL 2

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir ein Plugin installieren und einrichten, um dessen integrierte Funktionen zu nutzen.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir eine neue Funktion erstellen, die in einem Plugin nicht vorhanden ist. (Das würde individuelle Entwicklung erfordern, die eventuell zu einem stündlichen Entwicklungssatz verfügbar ist.)

BEISPIEL 3

Inbegriffen: Du möchtest, dass wir den Text, den du uns per E-Mail geschickt hast, verwenden, um den aktuellen Inhalt auf deiner "Über uns"-Seite zu ersetzen.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir Inhalte für deine "Über uns"-Seite schreiben oder designen.

BEISPIEL 4

Inbegriffen: Du bist genervt von Layoutfehlern deines Page Builders und möchtest einheitliche Abstände und die Layoutfehler beseitigen. Wir machen das per CSS.

Nicht inbegriffen: Du möchtest, dass wir den Quellcode des Plugins überarbeiten.

Gerne unterstützen wir dich auch bei individuellen Entwicklungsprojekten. Solche Projekt wird nach unserem stündlichen Satz oder auf Wunsch pauschal abgerechnet.

Wir helfen dir auch bei Leistungen, die nicht in deinem WordPress Wartungsvertrag enthalten sind. Diese zusätzlichen Arbeiten rechnen wir entweder nach unserem Stundensatz oder auf Wunsch als Pauschale ab.

Falls eine deiner Supportanfragen außerhalb deines Pakets liegt, informieren wir dich stets im Vorfeld, bevor zusätzliche Kosten anfallen.

Gar kein Problem! Wir können alle deine Websiten betreuen, egal ob es 1, 10 oder mehr Websiten sind. Bitte berücksichtige, dass du für jede Website einen separaten WordPress Wartungsvertrag buchen musst.

Als Experten im Bereich Webdesign und Webentwicklung beschäftigen wir uns täglich intensiv mit der Wartung von WordPress-Seiten. Unsere Erfahrung ermöglicht es uns, jegliche Herausforderungen zeitnah und effektiv zu meistern.

Die Sicherheit deiner WordPress-Website ist uns ein Anliegen. Daher bieten wir kontinuierlichen 24/7-Support, wobei unser Notfallteam jederzeit, an allen Tagen der Woche, für Dich bereitsteht.

Unsere erstklassigen Bewertungen sprechen für sich und sind ein Zeichen unserer hohen Qualitätsstandards. Unsere Priorität ist stets die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir setzen alles daran, dieses hohe Niveau kontinuierlich zu halten.

Als zusätzliches Angebot stellen wir Dir eine Auswahl an exklusiven Premium-Plugins im Wert von über 379 € jährlich kostenfrei zur Verfügung. Abhängig von deinem gewählten Paket, erhältst Du Zugang zu hochwertigen Plugins wie WPRocket, Elementor Pro, Unlimited Elements, Smush Pro und Borlabs Cookie.